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    萧山公交举办“以礼服人,以仪感人”文明服务礼仪培训

    更新时间:2017年3月31日 12:56    内容来源:萧山网   

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    萧山公交举办“以礼服人,以仪感人”文明服务礼仪培训

      为进一步规范员工服务礼仪,切实服务好广大市民出行,打响公交服务品牌,本周,萧山公交举办了第一期“以礼服人,以仪感人”文明服务礼仪培训,参训的学员主要来自共产党员示范岗、巾帼文明岗、工人先锋岗、退伍军人示范岗、窗口服务及车队业务管理岗位。

    萧山公交举办“以礼服人,以仪感人”文明服务礼仪培训

      本次培训包括理论学习、实操训练、竞赛展示三个阶段,内容涵盖了礼仪常识、服务规范、形象训练、沟通技巧等方面。学员们积极融入课堂,与老师互动交流,对晨会操、文明用语、坐姿蹲姿、四方位指示、握手礼等12项动作进行刻苦训练,肢体语言与文明用语叠加展现,体现了学员们积极的学习态度和良好的职业素养。在学习过程中,大家的服务水平得到了快速提升。

    萧山公交举办“以礼服人,以仪感人”文明服务礼仪培训

      公交是公益性质的服务行业,而文明服务是公交的立身之本。学习服务礼仪的目的是更好地服务乘客,提升整个公交行业的形象。通过培训,大家懂得唯有扎实文明服务的基本功,?;掣卸髦?,常守礼仪之道,常兴文明之风,才能为顾客提供更优质的出行服务,从而唱响公交文明之歌,为萧山打造体现世界名城风貌的现代化国际城区贡献一份力量!



    作者:  编辑:李莎
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